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開票前

票價變動。這大概是旅客最不能接受的事, 例如前一天問好了票價, 隔幾天想要開票時卻被告知票價變貴了。這有以下可能…

(1) 客人打電話詢價比價時, Travel Consultant 以當天看到的座位狀況及票價回覆, 當然就會報最便宜的艙等, 可是也許隔幾天等客人確定要訂位時卻已經訂不到該艙等, 那麼價錢就會不一樣。

(2) 訂好位子講好價錢了, 可是要開票時燃料稅變高了或是航空公司突然取消合約價。或許你會想:不是已經是合約價了嗎? 怎麼還可以亂變動哩!合約價只是航空公司給旅行社代售的促銷價的一種, 每張合約中都會註明航空公司有權隨時變更。航空公司手握肯不肯開票的權利, 若因為價格變動而導致售票金額低於成本價時就是開不出票來, 吵也沒用的 ( Travel Consultant 也是無辜啊 )。

簡單來說, 只要沒付錢完成開票動作, 票價就是有可能會變動的哦~

開票後

1. 變更出發時間。這樣視同退票重新另外訂新的 itinerary 再重新開票。

2. 變更回程時間。華航和長榮可以免費更改回程時間;美國的航空公司則會有改票的手續費以及回程若改為假日的假日費用。遇到要改回程時間, 旅客可以直接跟航空公司改, 也有旅客自己和航空公司交涉後更改回程時間未被收取任何費用。

3. 退票。未使用的機票才能退票, 不過會有退票手續費, 視各家航空公司而不同。要注意的是退票一定要在第一航段的飛機起飛前取消, 否則會退不到錢。已使用過的機票依各家航空公司的規定不同, 有的完全不能退錢, 有的則是可以退部份款項回來 (由於單程票的票價皆在來回票的 65% 以上, 所以即使退回部份, 金額也不會很多)。

如果真的開票後又決定不能如期出發或是必須變更行程, 只要在開票後的 24 小時內告知 Travel Consultant 都是不用任何費用即可取消或改票。當然啦, Travel Consultant 需要作業時間, 所以千萬不要前一天 2:00 開的票, 到了隔天 1:55 才通知說要取消或更改, 否則一旦無法在時間內免費更改完成, 吃虧的還是旅客自己啊。

因為有開票後 24 小時內的時間可以變更, 所以我個人是很不愛在週五開票啦 (總覺得好像少了一個什麼福利 )。不過, 為了避免自己的損失和 Travel Consultant 的麻煩, 大家最好還是要在開票前再三確認姓名行程時間和地點哦~

建議

如果回程時間可能會變動, 那就優先考慮中華航空或長榮航空。雖然有時候比價時, 可能西北航空或聯合航空的票價比中華航空或長榮航空便宜, 但改票手續費加一加不見得划算
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    fongandching 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()