當初老公去 Boot Camp 之前半個月, 也就是在 6/16 把我們二支 Pre-paid 的手機都 refill 了 $100。因為 Pre-paid 的手機接聽電話也要扣錢, 所以其實我並沒有把這 2 支手機號碼大量外流, 平時根本也沒開機 , 只是偶爾知道有重要電話得接又得出門時會把家裡電話轉到手機上, 或是平時外出帶著以備不時之需。我一直覺得不可能有什麼緊急大不了的事不能留言啦

去 Great Lakes 時弄丟了其中一支手機 (後三碼 816), 我是回到家整理行李時才發現的。我怕有人盜打馬上去電 T-mobile 掛失, 並詢問如何把錢取回或轉到另一支手機, 結果天才的 T-mobile 客服人員跟我說要 SIM 卡的號碼再打去。我想說另一支手機 (後三碼 864) 已經找不到 SIM 卡號碼, 那就請老公去辦支新手機吧 (本來若沒遺失的話是要寄去給老公的)。待老公辦好一支新手機 (後三碼 324) 且儲值了一些錢, 報給我新的 SIM 卡號碼後, 我又打去, 結果竟然不能轉換舊手機的金額到新手機 。這次這位客服人員「終於仔細說明」這 SIM 卡一定要是未開卡過的。天啊, 這不是表示我又得再去買張 SIM 卡, 真的很火耶, 幹嘛第一位客服都不講清楚

自從手機遺失後, 我每天都去網路上檢查餘額有沒有不見。昨天發現手機 (816) 的餘額不見了, 趕緊一早起來打去問我的 $101.8 去哪裡了??? 結果客服說為了防止被盜打, 所以金額鎖住了看不到 。哇哩咧~ 那我之前打電話和 email 去掛失是掛假的哦!9/3 打電話掛失、9/17 寫 email 去詢問如何把 816 的餘額轉到其他手機 – 沒回應、9/19 打電話去問怎麼轉得知不能轉, 結果到 9/27 才 suspend 這個帳號???  這就算了, 9/28 的客服說 suspend 的帳戶餘額只有 $86, 讓我非常不高興, 因為明明就還有 $101.8 而且我前天還看到是這個數字。又等了很久, 客服人員終於說是有 $101.8 沒錯, 可是因為我在網路上看不到, 手機又查不出餘額, 感覺就是不對勁

9/28 今天一早在教會有需要用到 864 的手機, 竟然已停話 。回家火速又再打電話去客服詢問, 結果他們把這支手機也當成遺失手機 suspend 了。天啊~ 我從頭到尾只有一次詢問可不可以把 816 的餘額轉到 864 的手機時有報到 864 的號碼, 其它時間都沒有耶, 而且那是 9/19 的事了 。令我真正抓狂的是, 客服說線上無法幫我處理, 我得跑一趟 T-mobile 直營店。氣~ 明明是 T-mobile 的錯, 害我還得開 40 分鐘車程去 Victoria 把事情解決

事不宜遲, 我超怕他們把我的錢給污掉 (二支加起來有 $186.78), 下午就火速殺去 Victoria 準備吵架 。這一去又耗了 40 分鐘才把事情都做了些處理。注意!並沒有完全解決哦~ 因為, 雖然 864 的手機 activate 了, 也成功的把 816 的餘額轉進新買的一張 SIM 卡裡, 但… 金額竟然只有 $40.8 。我堅持這金額不對, 店裡的客服人員又打電話去問線上的客服人員, 然後查到我是 $101.8 沒錯, 但講著講著卻也只轉進了 $96.8。我說金額還是不對啊??? 客服人員的回答是:一天不能轉那麼多金額, 所以明天剩的 $5 就會入帳戶了。天啊? 這是什麼系統, 還有一天最高只能轉 $96.8 的詭異規定, 簡直就是胡說八道的吧 !雖然 $5 不多, 問題是搞成這樣情緒都不好了, 就算是 $0.05 我也不肯放過了

* * * * * * * * * * * * * * * * * *

T-mobile 是少數幾家公司的客服專線很快就接通 (通常不超過 5 分鐘), 問題是他們的客服人員好像 4~5 位擠在一個小房間裡講電話一樣, 吵得要命都聽不清楚和你對話的那位客服人員在講什麼。重點是客服人員的素質好像… 不可信任啊 ~
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  • K.C.
  • 我以為只有中美洲會這樣...<br />
    昨天幫別人裝AP<br />
    好不容易選定了一款 問工作人員說這是空盒子<br />
    他說去櫃臺付帳他就會拿東西出來了<br />
    好了也去付帳了 櫃臺也去拿了 <br />
    拿了十五分鐘拿了同一牌子的另一款出來(沒天線款)<br />
    然後我們跟他說不是這個 他還很認真的拿了兩個盒子的圖片在比對<br />
    最後很認真的說這是一樣的 只是這個天線在裡面 盒子上面有寫<br />
    最後還是買了無天線款 因為他說有天線款沒了 價錢是一樣的<br />
    可是你拿有天線的刷結帳 沒天線的給我 <br />
    這樣你們公司的庫存到哪一年才會對啊
  • 哇哈哈哈哈~ 就像我們之前在汽車零件倉庫工作一樣, 庫存從來沒有對過 >"<

    fongandching 於 2008/09/30 10:05 回覆

  • FanHsun
  • 希望這件事能趕快解決,否則真的令人不愉快呢!<br />
    我前幾年騎車手機從口袋飛出去,連屍體都找不回來...<br />
    趕緊掛失辦新的SIM卡,但是讓人心痛的是很多電話號碼都回不來囉!
  • 現在 $5 還沒回來, 其他都算好了, 可是真令人生氣呢! <br />
    <br />
    我看下次不能太信任手機, 重要的電話號碼還是要另外記錄比較好 ^_^

    fongandching 於 2008/10/01 02:54 回覆

  • FanHsun
  • 祝你能夠順利的拿回應有的儲值!Be happy~
  • 果然 $5 沒有隔天入帳, 要去討債了 :P

    fongandching 於 2008/10/02 12:17 回覆

  • jeffgosurfin
  • T-mobile pre-paid 的客服真的很爛<br />
    一定要去店裡吵<br />
    打電話沒有用
  • ^_^|| 看來你也受過 T-mobile 的氣哦

    fongandching 於 2008/11/09 03:53 回覆

  • 子璇
  • 我的TMOBILE里的800分钟也不见

    很奇怪,与你一样,感觉TMobile很差。我昨天发现我prepay的手机竟然没有丝毫信号,800分钟还没有打,但已经没有了。我也无法在TMobile的网站登录了。我该怎么办?老公昨天到店子里从9点钟弄到下午2点钟,都没一个人搞得清。那是80美元哪,你能给我支点招吗,我们真觉得很奇怪。
  • $80 美元真的不是小数目, 我也不知道要怎样一定可以要回來, 恐怕还是得再去 Tmobile 店裡請他們查吧~ 希望你可以要回該有的 800 分钟

    fongandching 於 2009/11/10 16:15 回覆

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